Question 1

Qui peut commander sur Esoternature Pro ?

Accepted Answer

Esoternature Pro est exclusivement réservé aux professionnels : boutiques, revendeurs, praticiens, thérapeutes, concept stores et autres professionnels souhaitant proposer nos produits à leur clientèle.

Question 2

Comment créer un compte professionnel ?

Accepted Answer

Vous pouvez créer votre compte directement sur notre site en renseignant les informations demandées. Afin de préserver notre offre professionnelle, chaque inscription peut faire l'objet d'une vérification avant validation.

Question 3

Puis-je commander un produit ou une quantité qui n'est pas disponible?

Accepted Answer

Oui. Si un produit ou la quantité souhaitée n’est pas disponible en stock, nous pouvons, selon les références, effectuer une commande auprès de nos fournisseurs. Un délai supplémentaire sera alors nécessaire. Contactez-nous afin de connaître les possibilités et le délai estimé.

Question 4

Y a-t-il un minimum de commande ?

Accepted Answer

Les éventuelles conditions ou quantités minimales sont indiquées directement sur le site dans les CGV E et dans les fiches articles.  Nous demandons un minimum pour la première commande de 150 euros. Pour une demande particulière, n'hésitez pas à nous contacter.

Question 5

Quels sont les délais de préparation des commandes ?

Accepted Answer

Les délais de préparation peuvent varier selon le volume de la commande, la disponibilité des produits et les périodes d'activité. Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes professionnelles dans les meilleurs délais. Généralement les commande sont préparées entre 1 et 10 jours hors delai de transport.

Question 6

Quels sont les modes et délais de livraison ?

Accepted Answer

Les modes de livraison disponibles sont proposés lors de votre commande en fonction de votre destination. Les délais de transport varient selon le transporteur, le pays de destination et, pour certaines expéditions internationales, les formalités douanières. plus d'information sur notre page Livraisons

Question 7

Livrez-vous à l'international ?

Accepted Answer

Oui, Esoternature Pro peut expédier des commandes en France et dans de nombreux pays. Pour certaines destinations ou commandes importantes, nous vous invitons à nous contacter afin d'étudier la solution de transport la plus adaptée.

Question 8

Les prix affichés sont-ils HT ou TTC ?

Accepted Answer

Esoternature est actuellement sous le régime de la franchise de TVA. La TVA n'est donc pas applicable sur nos ventes. Les prix affichés correspondent aux prix facturés, sans ajout de tva.TVA non applicable- article L. 223-3 du Code des impositions sur les biens et services (CIBS)

Question 9

Une facture est-elle fournie avec ma commande ?

Accepted Answer

Oui. Une facture correspondant à votre commande est établie avec les informations professionnelles renseignées lors de votre achat.

Question 10

Puis-je commander de grandes quantités ?

Accepted Answer

Oui. Pour des besoins importants ou réguliers, vous pouvez nous contacter afin de vérifier les quantités disponibles et les possibilités d'approvisionnement. Selon les produits, des quantités supplémentaires peuvent être commandées auprès de nos fournisseurs.

Question 11

Comment vous contacter pour une demande particulière ?

Accepted Answer

Pour une recherche de produit, une quantité importante, une demande d'approvisionnement ou toute autre question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter via la page « Contactez-nous » du site. Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

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Questions fréquemment posées