POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – ESOTERNATURE PRO

Dernière mise à jour : août 2026

ARTICLE 1 – PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité s'applique au site Esoternature Pro, plateforme destinée aux professionnels.

Esoternature Pro accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et clients professionnels.

La présente politique a pour objectif d'informer les utilisateurs sur :

• les données personnelles susceptibles d'être collectées ;

• les raisons pour lesquelles ces données sont collectées ;

• la manière dont elles sont utilisées et conservées ;

• les éventuels destinataires de ces données ;

• les droits dont disposent les utilisateurs conformément à la réglementation applicable.

Une donnée personnelle désigne toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique, notamment le nom, le prénom, l'adresse postale, l'adresse électronique, le numéro de téléphone ou l'adresse IP.

La présente politique complète les mentions légales et les Conditions Générales de Vente du site Esoternature Pro.

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ARTICLE 2 – PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE DES DONNÉES

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679), les données personnelles sont collectées et traitées de manière licite, loyale et transparente.

Esoternature Pro s'engage notamment à :

• collecter uniquement les données nécessaires aux finalités poursuivies ;

• utiliser les données pour des finalités déterminées et légitimes ;

• conserver les données pendant une durée adaptée à leur utilisation et aux obligations légales ;

• mettre en œuvre des mesures raisonnables destinées à assurer leur sécurité et leur confidentialité.

Selon les traitements concernés, les données peuvent notamment être traitées sur la base de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, du respect d'une obligation légale, du consentement de la personne concernée ou de l'intérêt légitime d'Esoternature Pro.

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ARTICLE 3 – DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de l'utilisation du site Esoternature Pro, les données suivantes peuvent notamment être collectées :

• nom et prénom ;

• nom de l'entreprise ou nom commercial ;

• adresse postale et adresse de facturation ;

• adresse électronique ;

• numéro de téléphone ;

• informations professionnelles renseignées lors de la création d'un compte ;

• numéro SIRET, numéro d'identification de l'entreprise ou numéro de TVA intracommunautaire lorsqu'ils sont demandés ;

• informations relatives aux commandes et aux factures ;

• échanges effectués avec le service client ;

• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Ces informations peuvent notamment être collectées lors :

• de la création ou de la demande d'ouverture d'un compte professionnel ;

• de la validation d'un compte professionnel ;

• d'une commande ;

• de l'utilisation d'un formulaire de contact ;

• d'un échange avec Esoternature Pro ;

• de l'inscription à une newsletter, lorsqu'elle est proposée ;

• de la navigation sur le site lorsque certaines données techniques sont nécessaires à son fonctionnement.

Les données bancaires complètes ne sont pas directement conservées par Esoternature Pro lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement externe.

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ARTICLE 4 – FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données collectées peuvent notamment être utilisées pour :

• étudier et valider les demandes de comptes professionnels ;

• gérer les comptes clients professionnels ;

• traiter, préparer et expédier les commandes ;

• assurer la facturation et la comptabilité ;

• gérer les paiements ;

• communiquer avec les clients ;

• répondre aux demandes adressées au service client ;

• gérer les livraisons, retours et éventuels litiges ;

• respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;

• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

• envoyer des communications commerciales lorsque celles-ci sont autorisées par la réglementation applicable.

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ARTICLE 5 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles ne sont communiquées qu'aux personnes et prestataires qui doivent y avoir accès pour assurer le fonctionnement du site et l'exécution des services proposés.

Selon les services utilisés, certaines informations peuvent notamment être transmises :

• à Wix, pour l'hébergement et le fonctionnement du site ;

• aux prestataires de paiement utilisés sur le site ;

• aux transporteurs nécessaires à l'expédition des commandes ;

• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

• aux prestataires comptables ou administratifs lorsqu'une transmission est nécessaire ;

• aux autorités administratives ou judiciaires lorsqu'une obligation légale l'impose.

Esoternature Pro ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

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ARTICLE 6 – HÉBERGEMENT ET TRANSFERT DES DONNÉES

Le site Esoternature Pro est réalisé et hébergé au moyen des services de Wix.

Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement du site peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

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ARTICLE 7 – DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations relatives aux commandes, factures et opérations commerciales peuvent toutefois être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale, fiscale ou comptable l'impose.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.

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ARTICLE 8 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Steve Claudel – Esoternature Pro

Téléphone : 06 26 47 04 59
E-mail : terreesoter@gmail.com

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens mis en œuvre pour le traitement des données personnelles.

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ARTICLE 9 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Esoternature Pro met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS/SSL afin de protéger les échanges de données entre le navigateur de l'utilisateur et le site.

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ARTICLE 10 – DROITS DES UTILISATEURS

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée peut, selon sa situation, disposer notamment :

• d'un droit d'accès à ses données personnelles ;

• d'un droit de rectification ;

• d'un droit à l'effacement ;

• d'un droit à la limitation du traitement ;

• d'un droit d'opposition ;

• d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

• du droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée à :

terreesoter@gmail.com

Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité de la personne à l'origine de la demande.

La personne concernée dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

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ARTICLE 11 – COOKIES ET TRACEURS

Le site Esoternature Pro peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les fonctionnalités activées, des cookies de mesure d'audience, de personnalisation ou provenant de services tiers.

Lorsque la réglementation exige le consentement de l'utilisateur, les cookies concernés ne sont déposés qu'après obtention de ce consentement.

L'utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix concernant les cookies grâce à l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique relative aux cookies du site Esoternature Pro.

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ARTICLE 12 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Esoternature Pro se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou des services proposés sur le site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.